Conditions générales de vente

 

One Telecom SA agit uniquement comme mandataire des organisateurs d'événements. One Telecom SA n'est donc à aucun moment détenteur des tickets d'entrée, qui restent la propriété des organisateurs des événements jusqu'à encaissement complet du montant indiqué. Par conséquent, les présentes conditions de vente ne concernent que la vente de tickets d'entrée. Toutes autres conditions concernant l'accès ou le règlement propre à l'événement dépendent des organisateurs et peuvent donc varier.

 

Article 1 – Procédure d'achat

Vous achetez des billets via le site de l’organisateur. En remplissant le formulaire d'achat, vous créez votre compte utilisateur. Vous pourrez à tout moment vous connectez à votre compte client à l’aide de votre email et mot de passe pour consulter toutes vos commandes. Vous devez être âgé d’au moins 16 ans pour créer un compte utilisateur.

One Telecom SA vous propose différentes méthodes de paiement, comme décrit dans l'article 5.

 

• Article 2 – La disponibilité des tickets

L'achat des tickets s'effectue uniquement par Internet.

Notre système informatique vous informe de la disponibilité des tickets sélectionnés. En cas d'indisponibilité, le système vous renseigne le nombre de tickets disponibles dans la catégorie sélectionnée.

 

• Article 3 - Plans de salles sur Internet

En cas de places numérotées, un plan de la salle ad hoc peut s'ouvrir pour vous donner une idée des places encore libres.

Les emplacements des places sur le plan sont représentés à titre indicatif, de la façon la plus réaliste possible. One Telecom SA ne peut en aucun cas être tenu pour responsable en cas de différences entre le plan sur Internet et le plan réel de la salle.

 

• Article 4 - Prix

Les prix des tickets d’entrée sont indiqués en Euro et comprennent tous les frais comme la commission de vente, la TVA et les frais de transaction bancaire.

One Telecom SA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Néanmoins, le prix indiqué au moment de l'achat reste valable.

Les tickets d'entrée restent la propriété de l'organisateur de l'événement jusqu'à l'encaissement complet et définitif des montants indiqués.

 

• Article 5 – Méthodes de paiement

One Telecom SA vous propose plusieurs méthodes de paiement : cartes bancaires, virement bancaire, Bancontact QR code.

La méthode la plus rapide est le paiement par carte bancaire ou Bancontact QR code, étant donné que l'envoi du ticket s'effectue endéans les 30 minutes.

Le virement bancaire représente une alternative aux méthodes de paiement par carte. Notez néanmoins que l'envoi du ticket par e-mail peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. L'achat des tickets par virement bancaire est bloqué 5 jours calendrier avant la date de l'événement.

 

 

 

• Article 6 - Sécurisation des données liées aux paiements

Pour le paiement par carte bancaire, vous êtes redirigés vers les plateformes sécurisées Atos et Paybox. Toutes les opérations financières sur Internet sont sécurisées par un protocole crypté. De cette façon, vos données sensibles liées aux paiements sont protégées de la manière la plus stricte. Pour de plus amples informations quant à la façon dont Atos et Paybox gèrent vos paiements, vous pouvez consulter les pages suivantes :

http://www1.paybox.com/nos-produits-et-services/conditions-generales-de-vente/

https://be.worldline.com/content/dam/worldline-be/terms-and-conditions/fr/Privacy-Notice-Worldline-FR-2018-5.pdf

 

 

• Article 7 - Traitement de vos données personnelles

Lorsque vous achetez des billets via le site, il est nécessaire de traiter certaines données à caractère personnel vous concernant.

 

Voici les informations de bases relatives à la protection de vos données, pour de plus amples informations vous pouvez consulter notre Charte relative à la protection des données accessible ici.

 

-       Responsable du traitement : l’organisateur de l’événement pour lequel vous achetez un billet. One Telecom SA agit en tant que sous-traitant de l’organisateur.

-       Coordonnées du responsable du traitement : voir les coordonnées de l'organisateur de l'événement. Mais vous pouvez toujours joindre Ticket.ONE à support@onetelecom.lu .

-       Finalité du traitement : la vente de billets pour l’événement de votre choix et votre information subséquente en cas d’ajournement ou d’annulation de l’événement.

-       Base légale du traitement : le contrat de vente entre l’organisateur de l’événement et l’acheteur des billets ;

-       Catégories de données traitées : nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail mentionnés par le client.

-       Destinataire des données : l’organisateur de l’événement.

 

 

Afin d’exécuter correctement votre commande, vos données personnelles sont communiquées à l'organisateur de l’événement qui agit en tant que responsable du traitement.

 

Lors de l’achat d’un ticket, vous pouvez librement choisir de recevoir les lettres d’information de l’organisateur par e-mail. Ce choix s’effectue en cochant la case correspondante. L’organisateur vous laissera la possibilité de modifier ce choix à tout moment. Vos données ne seront jamais transférées à d’autres personnes que One Telecom et l’organisateur de l’événement.

 

• Article 8 - Validation

Lors de la procédure d'achat, le client déclare avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions de vente.

Le contrat de vente entre le client et l'organisateur est conclu au moment de l'envoi du ticket par One Telecom SA.

 

 

• Article 9 – Annulation et remboursement

Les tickets ne sont pas remboursables. Les tickets sont transférable à des tiers sans frais administratifs.

ATTENTION !! Transférez votre ticket uniquement si vous ne pouvez pas assister à l’événement ! Sinon, ceci représente une fraude et vous risquez de perdre votre droit d’entrée. En effet, chaque ticket ne peut être validé qu'une seule fois, seul le premier visiteur pourra accéder à l'événement.

En cas d'annulation ou d'ajournement d'un événement, le remboursement sera soumis aux seules conditions de l'organisateur de l’événement. One Telecom SA ne peut en aucun cas être tenu pour responsable. Toutefois, seul le prix du ticket, hors la commission de pré-vente, sera remboursé.

 

• Article 10 - Services Support

Si vous supprimez par erreur l'e-mail contenant votre ticket, connectez-vous sur http://ticket.one/ et imprimez le ticket à partir de votre "historique d'achat".

En cas de perte ou de vol du téléphone portable, contactez notre support (support@onetelecom.lu), qui annulera le ticket dans notre base de données et vous enverra un nouveau ticket.